做生意有得有失，这些曲折都是常态。如何做到在困难面前仍不失体面，妥善处理好员工及客户的关系，也考验着每一位生意人。近日，柳州有两家店分别爆出疑似跑路和拖欠员工工资，而这两家店都属于同一品牌、同一管理公司，这是怎么回事？
充值后还未消费店铺就关门张郎·西北王柳南店会员余额退款难“储值几百元，还未消费几家分店都关门了！”5月12日，网友陈女士向“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）说起了她与张郎·西北王餐饮店之间的烦心事：会员卡里充值了300元，还未消费店铺就关门了。5月13日，记者收到陈女士的反映后，对张郎·西北王疑似跑路一事进行了调查。去年7月，陈女士来到张郎·西北王（柳南万达店）消费，看到店内推出“3倍充值当餐免单”活动，觉得优惠合适，便充值了300元。今年4月26日，她再次来到柳南万达店消费时，发现店铺已关门，门口张贴了一张公告，公告上留有针对会员卡储值余额问题的专项联系电话、微信号。西北王柳南万达店大门张贴有公告
陈女士给记者提供了一张公告图片，公告上写着：因公司经营战略调整，西北王自2022年4月25日起正式闭店，针对会员卡储值余额问题，请联系西北王公司专项负责人……陈女士说，她添加了公告里留的微信号，却迟迟没有通过好友；拨打公告里的两个电话，对方一听到“会员退费”，只说了一句“我离职了”就挂断了；继续打另外一个手机号，对方直接挂断。“‘3倍充值当餐免费’活动，会不会是商家吸纳资金的一种手段？”陈女士希望有关部门能帮调查，并协调退款。据了解，张郎·西北王属于柳州市守心餐饮管理有限公司，该公司会员储值可在旗下3家餐饮店通用。记者走访调查发现，张郎·西北王在市内的3家分店，分别在城中万达广场、柳南万达广场以及保利商业广场，现均已关门，法人电话均为空号。
西北王保利店已关门
当天上午，记者再次走访了解到，保利店及柳南万达店已经闭店，店内餐桌、电器及厨具等设备俱全，商场方针对客户充值会员维权一事也做了相应措施。
西北王保利店内餐桌、电器等设备还在
张郎·西北王（柳南万达店）店铺大门分别贴有商场方的《违约告知函》、柳南区市场监督管理局的《询问通知书》、柳州劳动仲裁寄件的邮件领取通知单以及该公司的《关于西北王撤铺会员卡储值余额相关问题公告》。记者发现大门张贴公告上有关会员储值余额的电话归属地为广东广州，与陈女士提供的公告图片联系方式不一样。记者多次拨通该电话，一直无人接听。
西北王柳南万达店大门张贴有关通知
“商场方也无法联系到负责人，会员客户可以先在登记信息，待有关部门调查有新进展，再逐一联系有关退费事宜。”在柳南万达商场服务台，工作人员正在为会员登记信息，记者看到“西北王会员登记表”上登记了十多名会员信息，储值余额50-1000元不等。
西北王柳南万达店登记会员信息
在城中万达广场，记者看到张郎·西北王店铺原址已经变成了另外餐饮店，新店内部装修、设备摆放及经营菜品，和西北王相似。该店经理劳先生表示，商场提供该店铺减免租金等优惠条件，此前在西北王城中万达店充值的会员可继续在该店使用。而保利商业广场则给会员提供了两个关于西北王负责人的联系方式，记者多次拨打，一直无人接听。据悉，当前也有不少西北王会员拨打12315进行投诉，记者从市场监督管理部门了解到，由于部门联系不上该公司的负责人，无法进行调解，建议大家抱团维权，通过法律途径进行维权。市场监督部门提醒，商家经常会以各种优惠去吸引消费者储值，这有可能是商家吸纳资金的一种手段。各位消费者在消费的时候，千万不要贪图一时的便宜，而步入商家的圈套，即便真的要储值，最好也是分次小金额储值，尽可能地避免这类损失。近日，市民段女士也向柳报维权哥（微信号：lzwbwq）反映，柳州市守心餐饮管理有限公司旗下的张郎·西北王（城中万达店）已拖欠她的工资有两个月，而她却怎么也联系不上店老板，工资问题一直未能得到解决。4月23日，记者见到了段女士。她说，张郎·西北王餐饮店在市内的3家分店均有拖欠薪资的情况，人数多达三十余人。段女士称她目前已离职，但店家拖欠她今年3月、4月的工资共计八千余元。“我就是想要回我应得的工资。”据悉，段女士多次同张郎·西北王城中万达店的区域经理陈建伟索要工资，但均无功而返。
柳南店欠薪情况
城中万达店的前厨师长杨万谨称，区域经理陈建伟曾答应他4月11日前将所有员工工资发放完毕，但直至4月23日仍未见工资款到账。随后杨万谨出示了一份工资记录，他表示，经过粗略估计，城中万达店与柳南万达店的欠薪达十多万元。
当日中午12时，记者来到位于城中区万达广场的张郎·西北王饭店，看到门店依旧在正常经营，不少食客在此享用午餐，门口同时也聚集了前来讨薪的部分前员工。
城中万达店尚在经营
该店的现任厨师长陈龙表示自己也被拖欠了3月、4月的工资，但是他已同区域经理陈建伟进行协商，将持续经营该门店，并将每天的营业额平分给在职的其他员工。记者看到，该门店的收款二维码已变成陈龙的个人收款二维码。在前台工作的曾女士说，现在每天的营业额有3000元，平均每天她能拿到一百多元。“上一天班能拿一天的钱，离职了更加拿不到钱。”曾女士同时表示，该门店于今年4月30日租赁到期，她将寻求法律途径维权。下午1时，该店的素菜、肉菜以及餐具供应商同时来到此处，记者了解到，该店尚未结清的供应款达34万元。
员工在城中万达店内讨薪
记者随后与区域经理陈建伟进行了电话联系，他表示自己的工资也被公司拖欠，但目前还担任着城中万达店区域经理，仅仅是为了给目前还在职的十几名员工开门营业。陈建伟还表示，他已无法与公司领导保持联系，薪资问题也就未能解决。店里张贴的工商营业执照显示，公司名称为柳州市守心餐饮管理有限公司，法定代表人为廖菊红。员工们拨打了廖菊红的两个电话号码，但均为空号。记者辗转联系到了守心餐饮公司的广西区域经理郑林，郑林表示自己目前只负责桂林区域的门店，但桂林区域也出现了类似的欠薪情况。对此，郑林表示：“公司经营困难，建议员工走法律程序维权。”当日下午3时，段女士、杨万谨等三十多人共同来到柳州市劳动争议仲裁院并申请劳动仲裁。目前，记者获悉，他们均已拿回工资。
来源/柳州1号 全媒体记者 杨好好 罗妙
审核/宿富敦 编辑/王莹 校对/刘慧
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